Fragen & Antworten

Buchen, Stornieren, Anreise,
Check-In und Abreise

Hier findest du Antworten rund um Buchung, Anreise und Check-In.

Wähle oben im Buchungstool deinen gewünschten Reisezeitraum aus. Alle verfügbaren Plätze werden grün markiert. Klicke einfach auf einen oder zwei Plätze – der Preis wird automatisch berechnet. Wenn alles passt, klickst du auf den Buchungs-Button und gibst deine Daten ein. Fertig!

Reservierungen per Telefon oder E-Mail sind nicht möglich. Alle buchbaren Plätze werden direkt online angezeigt – so ist alles immer aktuell.

Du kannst bis zu zwei Plätze oder Apartments gleichzeitig buchen. Wähle einfach zwei grüne Punkte im Plan aus. Wenn dein Wunschplatz nicht frei ist, bekommst du passende Alternativen angezeigt.

Es sind maximal zwei Plätze pro Buchung möglich – zum Beispiel zwei Stellplätze oder zwei Apartments. Für mehr Plätze bitte mehrere Buchungen abschließen.

Bei einer gemeinsamen Buchung entsteht auch eine gemeinsame Rechnung. Wer getrennt zahlen möchte, bucht bitte separat – jeweils mit einem eigenen Namen und eigener E-Mail- Adresse.

Falls du umbuchen oder verlängern möchtest, melde dich gern bei uns. Eine spontane Verlängerung ist möglich, wenn der Platz frei ist. Bei Stornierungen gelten gestaffelte Gebühren: bis 21 Tage vor Anreise 20 %, bis 15 Tage 50 %, kurzfristiger 75 % des Reisepreises. Bitte sende uns deine Stornierung per E-Mail – eine telefonische Absage ist nicht möglich.

Nutze einfach die Funktion „Lieblingsplatz“ im Buchungstool. Dort kannst du direkt sehen, ob dein Wunschplatz im gewünschten Zeitraum verfügbar ist – und ihn sofort reservieren.

Bei Abschluss einer Buchung fallen 20% (maximal 100 Euro) der Gesamtkosten als Anzahlung sofort an. Diese können via PayPal, SEPA-Lastschrift, Debit- oder Kreditkarte bezahlt werden. Den Rest zahlst Du bei Abreise.

Du erhältst sofort eine automatische Buchungsbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

Dein Stellplatz steht dir am Anreisetag ab 15 Uhr zur Verfügung. Bitte plane deine Anreise so, dass du die Zufahrt nicht vorzeitig blockierst.

Am Abreisetag bitten wir dich, den Platz bis spätestens 11:30 Uhr zu verlassen. Eine Spätabreise ist je nach Verfügbarkeit möglich und kostet 15 € pro Stellplatz. Melde dich dazu bitte am Abreisetag morgens in der Rezeption.

Für Apartmentgäste ist die Rezeption ab 14:00 Uhr geöffnet. Dort bekommst du deine Schlüsselkarte. Am Abreisetag bitten wir dich, die Unterkunft bis spätestens 10:00 Uhr zu verlassen und die Karte während der Öffnungszeiten zurückzugeben.

Der nächste Bahnhof befindet sich in Viechtach, direkt daneben liegt der Busbahnhof. Mit der Linie 680 fährst du bis zur Haltestelle Pirka, Dorfplatz. Von dort sind es nur wenige Minuten zu Fuß. Alternativ bringt dich die Rufbuslinie 919 direkt zum Platz. Einfach unter 09921/9499964 anrufen, einsteigen und mitfahren.

Weitere Fragen zum Aufenthalt
und der Infrastruktur vor Ort

Hier findest du Antworten zu Ausstattung, Campingalltag und Naturerlebnis.
Hunde sind bei uns herzlich willkommen – auf den dafür ausgewiesenen Stellplätzen dürfen sie mitcampen. Auf dem gesamten Gelände gilt Leinenpflicht. Eine Ausnahme bildet der Hundeplatz: Hier dürfen sich die Vierbeiner austoben, ins Wasser springen und frei bewegen. In den Ferienapartments sind keine Haustiere erlaubt. Hunde dürfen mit auf die Stellplätze der Kategorien Zentral, Rustikal und Hinterwies sowie auf unsere Seeterrasse – an die Badestelle jedoch nicht.
Grillen ist auf dem Campingplatz Höllensteinsee erlaubt – ob mit Kohle-, Gas- oder Elektrogrill. Offene Feuerstellen sind nicht gestattet, aber an der Rezeption kannst du dir eine Feuerschale ausleihen und dir Feuerholz dazu kaufen. Eigene Feuerschalen sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.
Unsere Stellplätze unterscheiden sich nach Lage und Ausstattung. Strom steht dir an allen Plätzen zur Verfügung (CEE-Anschluss mit 16 Ampere). Die Wasserversorgung erfolgt je nach Bereich über zentrale Säulen oder Wasserdrücker. Eine Entsorgungsstation findest du zentral auf dem Gelände.
Das kleine Waschhaus ist rund um die Uhr geöffnet. Das große Waschhaus ist von 0:00 bis 5:00 Uhr geschlossen. Das Besucher-WC bleibt jederzeit zugänglich.
Jeder Stellplatz verfügt über einen 16-Ampere-Stromanschluss mit CEE-Stecker. Wasser bekommst du über zentrale Säulen oder Wasserdrücker – je nach Platzkategorie. Die Entsorgung erfolgt an der zentralen Servicestation.

Auf dem gesamten Gelände steht WLAN zur Verfügung. Den Zugangscode erhältst du bei Anreise. Die Mobilfunkabdeckung ist für Nutzer des D1-Netzes gut – Telefonie und mobile Daten funktionieren zuverlässig.

Deine Key Card bekommst du beim Check-in. Sie ist dein Zugang zu den Sanitäranlagen und funktioniert auch als Bezahlkarte für Kiosk, Rezeption, Waschmaschinen & Trockner. Alles, was du damit kaufst, wird automatisch auf deine Rechnung gebucht. Alternativ kannst du auch bar oder mit EC-Karte zahlen – ganz wie’s dir lieber ist.

Die CampingBox ist unser 24h-Selbstbedienungsautomat. Hier bekommst du jederzeit regionale Produkte, Snacks, Getränke, Grillgut, Eier, Käse und sogar bayerisches Bier – ideal, wenn der Hunger mal spät kommt oder der Kiosk gerade zu hat.

Bitte hilf mit, die Natur rund um den Höllensteinsee zu schützen. Am Platz gibt es eine zentrale Müllstation mit getrennten Behältern für Restmüll, Papier, Verpackungen und Glas. Bioabfall bitte in die bereitgestellten Behälter werfen. Danke für deine Mithilfe!

Der Höllensteinsee gehört zur Schwarzen Regen und ist ein fließendes Gewässer. Du kannst jederzeit baden – denk aber bitte an die Strömung. Zur Wassertemperatur gibt es keine offiziellen Angaben. Unser Tipp: einfach den großen Zeh reinhalten.

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